Management delle Aziende Sanitarie

VI modulo- Risk Management in Sanità

• Fenomeno del rischio clinico
• Gestione del rischio e strategia aziendale
• Il ciclo della qualità e i modelli correlati
• Complaints management, claims management e risk management
• Analisi dei processi delle UU.OO.
• Strumenti per il miglioramento della qualità e per la gestione del rischio clinico
• Modello MCQ per la progettazione e la valutazione del miglioramento
• Incident reporting
• La comunicazione nella gestione dei rischi
• Presentazioni di strumenti informatici utili per il rischio clinico
• Esercitazione